Darauf sollten Sie bei einem Photovoltaik-Anbieter achten

Wer plant, eine Photovoltaikanlage auf seinem Hausdach zu montieren, sollte sich für einen vertrauenswürdigen Anbieter entscheiden. Mit der zunehmenden Beliebtheit von Photovoltaik haben sich verstärkt unzuverlässige Anbieter im Sektor ausgebreitet. Sie versuchen mit fragwürdigen Taktiken, Hausbesitzende zu übereilten Geschäftsabschlüssen zu verleiten. Worauf Sie bei der Auswahl des Anbieters und dem Vertragsabschluss achten sollten, damit Ihr PV-Projekt zum nachhaltigen Erfolg wird, erklären wir Ihnen im Folgenden.

Das Wichtigste im Überblick

• Laut Verbraucherzentrale gibt es viele unseriöse Anbieter, die PV-Anlagen verkaufen wollen. Seien Sie achtsam, wenn Ihnen die Preise überhöht oder zu niedrig vorkommen und der Anbieter nur geringe Serviceleistungen sowie minderwertige Produkte anbietet. Studieren Sie hierfür das Infomaterial des Anbieters genau.
• Warnsignale für unseriöse Anbieter sind eine hohe Anzahlung oder der Austausch von höher- in minderwertige PV-Module in der Arbeitsphase.
• Verbraucherinnen und Verbraucher können bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wurden, von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
• Vor der Entscheidung, sich PV-Anlagen auf dem eigenen Hausdach installieren zu lassen, sollten Sie sich umfassend beraten lassen.
• Ein seriöses Angebot beinhaltet eine professionelle Montage. Zudem sollte der PV-Anbieter auch nach der Installation für Fragen oder Probleme zur Verfügung stehen.

Woran erkennt man unseriöse Anbieter?

Unseriöse Photovoltaik-Anbieter versuchen meist, Photovoltaikanlagen für einen überteuerten Preis zu verkaufen. Zudem sind die Montage und die damit verbundenen Dienstleistungen, wie die Anmeldung beim Netzbetreiber, in der Regel unzureichend. „Wer eine Solarstromanlage auf seinem Dach installieren möchte, sollte nicht hastig an der Haustür einen Vertrag unterzeichnen", warnt Matthias Bauer, Leiter der Abteilung Bauen, Wohnen, Energie bei der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Er rät Verbrauchern, sich nicht von scheinbaren Sonderangeboten und großen Rabatten zur Vertragsunterzeichnung drängen zu lassen. 

Bei Geschäften an der Haustür und Fernabsatzverträgen haben sie gesetzlich das Recht auf Widerruf: „Wer sich überrumpelt fühlt oder den Vertragsabschluss bedauert, kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen." Wenn nicht korrekt belehrt oder das Widerrufsrecht nicht gewährt wurde, können Verbraucher auch innerhalb eines Jahres und 14 Tagen noch zurücktreten.

Besonders vorsichtig sollten Verbraucher sein, wenn Unternehmen vorgeben, im Auftrag von lokalen Stadtwerken oder sogar einer Landesregierung zu handeln. „Geben Sie an der Haustür oder am Telefon keine persönlichen Daten wie Bankinformationen oder Stromzählernummern weiter", warnt Bauer. Wer den Verdacht hat, bei einer zweifelhaften Firma eine Anlage gekauft zu haben, kann sich auch an die Rechtsberatung der Verbraucherzentrale oder an eine Rechtsanwältin, bzw. einen Rechtsanwalt wenden.²

Diese Warnsignale und Betrugsmaschen sollten Sie kennen

Laut Verbraucherschutzzentrale sind die folgenden Taktiken Warnsignale dafür, dass es sich um einen unseriösen Photovoltaik-Anbieter handelt:

• Der PV-Anbieter verlangt im Vorhinein den gesamten Preis oder eine hohe Anzahlung für die Photovoltaik-Komplettanlage. Da es sich bei der Installation der PV-Module um einen Werkvertrag im juristischen Sinne handelt, erfolgt dabei bei seriösen Anbietern keine Vorkasse bzw. Vorauszahlung. Der Betrag sollte nach Baufortschritten in Rechnung gestellt werden.
• Das Angebot wird in der Arbeitsphase abgeändert. Zum Beispiel wird der Kundin oder dem Kunden mitgeteilt, dass die ursprünglich anvisierten Module nicht mehr geliefert werden können und stattdessen ein anderes – womöglich minderwertiges – Modul montiert wird.
• Die Monteure kommen nicht rechtzeitig und der Auftrag verzögert sich in erheblichem Maße.

Folgende Vorgehensweisen kommen dabei gehäuft vor:

1. Betrugsmasche: Der Trittbrettfahrer

Für die Installation einer PV-Anlage ist vor allem eine gründliche Beratung durch den Anlagenanbieter essenziell. Genau das nutzen allerdings Trittbrettfahrer aus, die vom Solarmarkt profitieren wollen.

So läuft die Masche ab: Ohne Vorwarnung erhalten Sie einen Anruf oder einen unerwarteten Hausbesuch von einer sogenannten Solarberatung. Diese Person gibt sich als Vertreterin oder Vertreter eines namhaften Energieunternehmens aus und versucht, Sie in ein Gespräch zu verwickeln. Dabei erfragt die Person zum Beispiel Informationen zur Eignung Ihres Dachs für eine Photovoltaikanlage und versucht, Sie zum Kauf einer solchen Anlage zu überreden.

Um Sie zu überzeugen, locken Trittbrettfahrer mit der Abwicklung des Darlehensvertrags über die KfW und behaupten, kurzfristig einen Termin bei der Gemeinde für Sie vereinbaren zu können (zu dem dann allerdings niemand erscheinen wird). Sagen Sie in diesem Moment "ja" und teilen Sie persönliche Daten, könnten Sie im schlimmsten Fall in einem Vertrag festhängen. Allerdings handelt es sich dabei nicht um einen Vertrag mit einem seriösen Energieunternehmen.

2. Betrugsmasche: Der Auskundschafter

Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per Telefon. Die Anrufnummer ist nicht immer unterdrückt, lässt sich aber häufig nicht nachverfolgen.

So läuft die Masche ab: Man ruft Sie an, führt ein Gespräch über PV-Anlagen und möchte schließlich die Situation vor Ort begutachten. Oder der Anrufende stellt fest, dass Sie bereits eine Solaranlage besitzen, und bietet Dienstleistungen wie Reinigung, Wartung und Vermessung von Neuanlagen an. Hierfür muss ein Termin vereinbart werden. Genau in diesem Moment versuchen die Anrufenden, herauszufinden, wann Sie zu Hause sind – und vor allem, wann nicht. Diese Informationen sind für potenzielle Einbrecher äußerst wertvoll.

So wehren Sie sich gegen unseriöse PV-Anbieter

Machen Sie dem Anrufenden oder Besuchenden deutlich, dass Sie kein Interesse haben, und beenden Sie das Gespräch umgehend. Achten Sie darauf, das Wort "Ja" in den Gesprächen zu vermeiden. Der Grund dafür ist, dass Telefonate oft aufgezeichnet werden und Ihr "Ja" als Bestätigung des Vertragsabschlusses interpretiert werden könnte. 

Geben Sie niemals persönliche Daten oder Ihre Kontonummer preis, da damit Missbrauch betrieben werden kann. Seriöse Unternehmen verlangen diese Informationen nie am Telefon. Halten Sie die Telefonnummer, das Datum, die Uhrzeit und den Grund des Anrufs, sowie den Namen des Anrufers und des Unternehmens fest. Überprüfen Sie die Informationen dann bei dem Unternehmen, für das der Beratende vorgibt, zu arbeiten. 

Unzulässige Werbeanrufe können Sie direkt der Bundesnetzagentur melden. Wenn Sie tatsächlich an der Haustür einen Vertrag unterschrieben haben, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Welcher Photovoltaik-Anbieter ist der beste?

Eine Solaranlage stellt eine längerfristige Investition dar und angesichts der Vielzahl an Verkaufenden und Optionen ist es leicht, den Überblick zu verlieren. Daher sollten Sie bei der Suche nach der optimalen Photovoltaikanlage verschiedene Aspekte berücksichtigen. 
In ganz Deutschland gibt es unzählige Anbieter und Installateure, die ihre Modelle in verschiedenen Qualitäts- und Preiskategorien anbieten. Der endgültige Preis hängt neben dem Hersteller auch von der Größe der Solaranlage ab. Zudem variiert die verwendete Solartechnik je nach Unternehmen, was sich auf den Preis auswirken kann.

Um die ideale Photovoltaikanlage zu erwerben, sollten Sie auf Qualität achten. Eine Photovoltaikanlage besteht aus mehreren PV-Modulen und einem oder mehreren Wechselrichtern, die den von den Modulen erzeugten Gleichstrom in Wechselstrom umwandeln und ihn damit nutzbar machen. Um langfristig von der Investition in Solarenergie zu profitieren und letztendlich finanzielle Vorteile zu realisieren, sollten Sie auf durchweg hochwertige Komponenten setzen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Vergleich von Photovoltaikanlagen ist der potenzielle Ertrag und somit die Effizienz der Anlage. Je nach verwendeter Technologie oder den verwendeten Komponenten kann diese erheblich von Anlage zu Anlage differieren.

Einen guten Photovoltaik-Anbieter erkennen Sie zudem daran, dass das Angebot darüber hinaus eine professionelle Montage beinhaltet. Zudem sollte er auch nach der Installation für Fragen oder Probleme als Servicepartner zur Verfügung stehen. Daher sind Photovoltaik-Anbieter in der Nähe mit direkten Ansprechpartnerinnen und -partnern vor Ort von Vorteil. Da selbst bei der besten Photovoltaikanlage gelegentlich eine Störung auftreten kann, sollte man sicherstellen, dass das Angebot faire Garantiebedingungen beinhaltet.

Photovoltaik-Anbieter: Worauf Sie vor der Investition noch achten sollten

Häufig sind unseriöse Unternehmen noch sehr junge Unternehmen, die nicht beständig am Markt und eventuell schnell wieder verschwunden sind. EWE als langjähriger Energieversorger gibt als etabliertes Unternehmen Sicherheit beim Kauf und steht bei Service-Anliegen auch in den nächsten Jahren an Ihrer Seite.

Bevor Sie sich für eine Photovoltaikanlage entscheiden, sollten Sie prüfen, ob Ihr Gebäude, sprich die Dachneigung, Ausrichtung und der Schattenwurf, für die Nutzung von Photovoltaikenergie geeignet ist. Wir stehen Ihnen hierbei mit unserer unverbindlichen Beratung zur Seite.

Der nächste Schritt besteht darin, die baurechtlichen Bedingungen zu klären. In einigen Bundesländern ist eine Baugenehmigung erforderlich oder es müssen denkmalschutzrechtliche Bestimmungen eingehalten werden. Die erforderlichen Informationen erhalten Sie von Ihrer Stadt- oder Gemeindeverwaltung.

Zusätzlich zu den allgemeinen Rahmenbedingungen sollten Sie unbedingt festlegen, wie groß die Anlage sein soll, wie viel Strom Sie erzeugen möchten und welches Budget Sie investieren wollen. Berücksichtigen Sie neben Ihrem aktuellen Stromverbrauch auch eventuelle Zukunftspläne, wie die Nutzung des selbst erzeugten Stroms zur Wärmeerzeugung oder zum Betrieb eines Elektroautos.

Fazit: EWE ist Ihr kompetenter Anbieter für PV-Anlagen

Die Auswahl eines seriösen Photovoltaik-Anbieters ist eine wichtige Entscheidung für den langfristigen Erfolg Ihrer Investition in PV-Anlagen. Es ist daher unerlässlich, die Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit des Anbieters sorgfältig zu prüfen. Unseriöse Anbieter können durch überhöhte Preise, mangelhaften Service und minderwertige Produkte zu erheblichen finanziellen Verlusten und Enttäuschungen führen. Indem Sie die hier aufgeführten Tipps und Hinweise beachten, können Sie sich vor solchen Negativerfahrungen schützen. Mit EWE Solar als kompetentem und qualifiziertem Partner an Ihrer Seite stellen Sie sicher, dass Ihre Photovoltaik-Anlage maximale Leistung und Wirtschaftlichkeit erbringt.